Qualidade do serviço prestado é considerado
fraco pelos usuários. Preço das passagens, condições dos ônibus, demora e
locais de paradas são as maiores queixas.
As reclamações vão desde o alto preço cobrado pelas
passagens, as condições de conforto/segurança oferecidas, a demora nas paradas,
além dos locais (postos de combustíveis) em que os ônibus param.
Em Minas Novas, por exemplo, uma viagem até a capital
mineira, são cerca de 520 Km ,
com o preço da passagem que varia de R$ 126,55 (saída: 20:30 horas) até R$ 137,95
(saída: 06:30 horas), uma média de R$ 132,25 por passagem. A viagem, além de
muito cansativa, demora cerca de nove horas, conforme a própria empresa divulga.
Recentemente, em Capelinha-MG, cidade vizinha à Minas
Novas-MG, a empresa adquiriu um ônibus de dois andares, mais moderno, que
trouxe maior conforto aos usuários do serviço. Por que não oferecer os mesmos
serviços à população de Minas Novas, Turmalina, Couto de Magalhães de Minas, etc.?
Reclamação de usuários da Pássaro Verde no Grupo MinasInova, do Facebook |
Outro problema enfrentado é a falta de linha entre Minas
Novas/Turmalina até Montes Claros, onde muitos trabalham e/ou estudam. Vários estudantes
reclamam da dificuldade em se conseguir percorrer tal trajeto. Se sair de Minas
Novas, por exemplo, o passageiro terá que fazer baldeação até o Posto “Vicente
Francisco”, local conhecido como ”Alto”, e esperar por várias horas até que se
possa pegar outro ônibus em direção à Montes Claros.
O Blog do Jequi entrou em contato
com a empresa Pássaro Verde relatando as reclamações dos usuários, e passados
mais de um mês, não obteve nenhuma resposta.
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